Пользовательское соглашениеTerms of use

• Администрация — [ФИО/наименование], которая ведёт проект VELA (реквизиты — в разделе 12).
• Сервер, игра — игровой сервер VELA и его службы: сайт vela-multi.com и его поддомены, личный кабинет, пульт героя, лаунчер, Telegram-бот, голосовой чат.
• Пользователь, игрок — человек, который зарегистрировал аккаунт или пользуется сервером.
• Аккаунт — учётная запись (логин и пароль), через которую игрок входит в игру и в личный кабинет.
• Игровые ценности — виртуальные предметы, валюты, услуги и возможности внутри игры.
• Монета Велы — внутриигровая условная единица (виртуальный предмет). Она не является деньгами, электронными деньгами или ценной бумагой и не имеет денежного эквивалента.
• Пожертвование — добровольный платёж пользователя на поддержку и развитие проекта.
• Лавка Велы — внутриигровой магазин, где Монеты Велы обмениваются на игровые ценности.
• ОБТ — открытый бета-тест перед открытием сервера.

• Administration — [full name / legal name], who runs the VELA project (details in section 12).
• Server, game — the VELA game server and its services: the vela-multi.com site and its subdomains, the account page, the hero remote, the launcher, the Telegram bot, voice chat.
• User, player — a person who registered an account or uses the server.
• Account — the login and password a player uses to enter the game and the account page.
• Game values — virtual items, currencies, services and features inside the game.
• Coin of Vela — an in-game conventional unit (a virtual item). It is not money, electronic money or a security and has no monetary equivalent.
• Donation — a voluntary payment by a user to support and develop the project.
• Vela Shop — the in-game shop where Coins of Vela are exchanged for game values.
• OBT — the open beta test before the server opens.

• Это соглашение — публичное предложение (оферта) Администрации. Пользователь принимает его, когда отмечает согласие при регистрации, входит в игру или делает пожертвование. Не согласны — не пользуйтесь сервером.
• Частью соглашения являются Правила сервера. Обработку персональных данных описывает Политика конфиденциальности.
• Играть на сервере можно бесплатно. Пожертвования не обязательны и не дают доступа к игре — он открыт всем.
• VELA — частный любительский проект. Lineage II — товарный знак NCSOFT; проект не связан с NCSOFT и Innova и не является их официальным сервером. Клиент игры пользователь получает и использует сам.
• Сервер предоставляется «как есть»: Администрация старается, чтобы он работал без сбоев, но не гарантирует бесперебойную работу, отсутствие ошибок и сохранность игровых ценностей при сбоях.

• These terms are a public offer by the Administration. A user accepts them by ticking the consent box when registering, by entering the game or by making a donation. If you disagree, do not use the server.
• The Server rules are part of these terms. Personal data processing is described in the Privacy policy.
• Playing on the server is free. Donations are optional and don't grant access to the game — it is open to everyone.
• VELA is a private hobby project. Lineage II is a trademark of NCSOFT; the project is not affiliated with NCSOFT or Innova and is not their official server. Users obtain and use the game client themselves.
• The server is provided "as is": the Administration tries to keep it running smoothly but does not guarantee uninterrupted operation, the absence of bugs or the safety of game values in case of failures.

• При регистрации укажите действующую почту: по ней подтверждается аккаунт и восстанавливается доступ.
• Вы отвечаете за сохранность логина и пароля и за всё, что происходит с аккаунтом. Используйте отдельный пароль и код входа из Telegram в кабинете.
• Передача и продажа аккаунта — на ваш риск (см. правила). Доступ восстанавливается только тому, кто подтвердит владение почтой или привязанным Telegram.
• Администрация не отвечает за потерю игровых ценностей, если аккаунтом воспользовался кто-то другой по вине пользователя (передал пароль, попался на фишинг, использовал тот же пароль на других сайтах).
• Если аккаунт взломали — сразу напишите в поддержку: мы заблокируем его до выяснения и по возможности вернём украденное по журналам.

• Give a working e-mail when registering: it confirms the account and restores access.
• You are responsible for keeping your login and password safe and for everything that happens to the account. Use a unique password and the Telegram sign-in code in the account page.
• Giving away or selling an account is at your own risk (see the rules). Access is restored only to whoever proves ownership of the e-mail or the linked Telegram.
• The Administration is not responsible for lost game values if someone else used the account through the user's fault (shared password, phishing, the same password on other sites).
• If your account was hacked, write to support right away: we will block it until it is sorted out and, where possible, return stolen values using the logs.

• Зарегистрироваться и играть можно с [14] лет.
• Пожертвования лиц младше 18 лет допускаются только с согласия родителей или законных представителей. Делая пожертвование, пользователь подтверждает, что ему исполнилось 18 лет или такое согласие есть.
• Если пожертвование сделал несовершеннолетний без согласия, родитель или законный представитель может написать в поддержку — такие случаи рассматриваем отдельно.

• You may register and play from the age of [14].
• Users under 18 may donate only with the consent of their parents or legal guardians. By donating, a user confirms that they are 18 or older or have that consent.
• If a minor donated without consent, a parent or legal guardian may write to support; we review such cases individually.

• Пожертвование добровольно и идёт на оплату серверов и развитие проекта. В благодарность пользователь получает Монеты Велы: 1 Монета Велы за 1 ₽ пожертвования (плюс бонус, если он объявлен). Курс и бонус фиксируются в момент создания платежа. Минимальная сумма — [сумма] ₽.
• Платёж принимает платёжный сервис [название платёжного сервиса]. Данные карты вводятся на его стороне; Администрация их не получает и не хранит. Комиссия и сроки платёжного сервиса — по его правилам.
• Монеты зачисляются автоматически на указанный аккаунт: выдаются персонажу, как только он в игре, обычно в течение минуты. Если Монеты не пришли в течение [24 часов] — напишите в поддержку с номером платежа.
• Монеты Велы тратятся в Лавке Велы на виртуальные товары и услуги: премиум, ускорители, удобства, смену имени и внешности, облики, премиум-линию Пропуска Велы, Дар мецената. Снаряжение, заточки, умения и перерождения за Монеты не продаются.
• Монеты Велы и купленное за них — это право пользоваться виртуальными объектами внутри игры по этим условиям, «как есть». Они не являются собственностью пользователя, не обмениваются Администрацией обратно на деньги и не переносятся за пределы игры.
• Монету Велы можно передавать другим игрокам внутри игры (обмен, лавка, Аукцион Велы, Мировая биржа). Сделки между игроками Администрация не гарантирует.
• Актуальный список товаров и цены — в Лавке Велы в игре. Примеры на [дата]:

• A donation is voluntary and pays for servers and development. As a thank-you, the user receives Coins of Vela: 1 Coin of Vela per 1 RUB donated (plus a bonus when one is announced). The rate and bonus are fixed when the payment is created. Minimum amount: [amount] RUB.
• Payments are accepted by the payment service [payment service name]. Card details are entered on its side; the Administration neither receives nor stores them. The payment service's fees and timing follow its own rules.
• Coins are credited automatically to the chosen account: they are handed to a character as soon as one is in the game, usually within a minute. Coins not received within [24 hours]? Write to support with the payment number.
• Coins of Vela are spent in the Vela Shop on virtual goods and services: premium, boosters, conveniences, name and appearance changes, cosmetic looks, the premium line of the Pass of Vela, the Patron's Gift. Gear, enchants, skills and rebirths are never sold for Coins.
• Coins of Vela and what they buy are a right to use virtual objects inside the game under these terms, "as is". They are not the user's property, the Administration does not exchange them back for money, and they do not leave the game.
• Coins of Vela can be passed to other players inside the game (trade, stores, the Vela Auction, the World Exchange). The Administration does not guarantee deals between players.
• The current list of goods and prices is in the Vela Shop in the game. Examples as of [date]:

• Монеты Велы зачисляются сразу, поэтому пожертвование, зачисленное Монетами, не возвращается, в том числе если Монеты потрачены, переданы другому игроку или аккаунт заблокирован за нарушение правил.
• Возврат денег возможен только при технической ошибке: деньги списаны дважды; платёж прошёл, а Монеты не зачислены и зачислить их невозможно; списана сумма больше выбранной. Напишите в поддержку в течение [14] дней с номером платежа. Возврат — тем же способом, в течение [10] рабочих дней [за вычетом комиссии платёжного сервиса — уточнить, допустимо ли].
• Если покупка в Лавке Велы не выдалась по технической причине, Монеты возвращаются на баланс автоматически или через поддержку.
• Если платёж отменён через банк или платёжный сервис (чарджбэк) без обращения в поддержку, полученные за него Монеты списываются; если их уже нет — аккаунт блокируется до урегулирования.
• Права потребителя, которые нельзя ограничить по закону, этим разделом не ограничиваются.

• Coins of Vela are credited immediately, so a donation credited as Coins is not refunded, including when the Coins were spent, passed to another player or the account was banned for breaking the rules.
• Money is refunded only after a technical failure: you were charged twice; the payment went through but the Coins were not credited and cannot be; you were charged more than you chose. Write to support within [14] days with the payment number. The refund goes back the same way within [10] business days [minus the payment service fee — check if allowed].
• If a Vela Shop purchase failed for a technical reason, the Coins return to your balance automatically or via support.
• If a payment is reversed through a bank or the payment service (chargeback) without contacting support, the Coins received for it are removed; if they are gone, the account is blocked until the matter is settled.
• Consumer rights that cannot be limited by law are not limited by this section.

• Администрация вправе менять баланс, механики, свойства предметов и услуг, рейты, цены Лавки Велы, добавлять и убирать контент. Это делается ради здоровья игры и не является основанием для возврата.
• Сервер может быть недоступен на время обновлений, рестартов и сбоев. О плановых работах сообщаем заранее.
• После серьёзного сбоя база может быть восстановлена из резервной копии (откат). Монеты Велы, полученные за пожертвования в этот промежуток, восстанавливаются по журналу платежей.
• Администрация может исправлять последствия ошибок игры: изымать или возвращать игровые ценности, полученные или потерянные из-за ошибки.

• The Administration may change balance, mechanics, properties of items and services, rates and Vela Shop prices, and add or remove content. This is done for the health of the game and is not a reason for a refund.
• The server may be unavailable during updates, restarts and failures. We announce planned maintenance in advance.
• After a serious failure the database may be restored from a backup (rollback). Coins of Vela received for donations during that period are restored from the payment log.
• The Administration may fix the consequences of game bugs: remove or return game values gained or lost because of a bug.

• ОБТ. Перед открытием сервера игровые данные ОБТ стираются один раз: персонажи, предметы (включая Монеты Велы), кланы, рынок. Логины, аккаунты сайта и журнал пожертвований сохраняются. Монеты, полученные за пожертвования на ОБТ: [решение владельца: «возвращаются на аккаунт после вайпа в полном объёме по журналу платежей» или «пожертвования на ОБТ не принимаются»].
• Основной сервер — без вайпов. Если сервер будет объединён с другим или перенесён, данные аккаунтов переносятся.
• Если проект закрывается, Администрация сообщает об этом не позднее чем за [30] дней и сразу прекращает приём пожертвований. Неиспользованные Монеты при закрытии [решение владельца: не компенсируются / порядок возврата неиспользованного остатка].

• OBT. Before the server opens, OBT game data is wiped once: characters, items (Coins of Vela included), clans, the market. Logins, site accounts and the donation log are kept. Coins received for donations during OBT: [owner's decision: "returned to the account after the wipe in full, from the payment log" or "donations are not accepted during OBT"].
• The main server has no wipes. If it is merged with another server or moved, account data is carried over.
• If the project closes, the Administration announces it at least [30] days in advance and stops accepting donations at once. Unused Coins on closure: [owner's decision: not compensated / how unused balance is refunded].

• Пользователь отвечает за соблюдение правил и этого соглашения и за действия на своём аккаунте.
• В пределах, которые допускает закон, Администрация не отвечает за упущенную выгоду и косвенные убытки, за сбои интернета, хостинга и платёжных сервисов, за действия других игроков и за сделки между игроками.
• Если ответственность Администрации всё же наступает, она ограничена суммой пожертвований пользователя за последние [3] месяца [уточнить с юристом].

• The user is responsible for following the rules and these terms and for what happens on their account.
• To the extent permitted by law, the Administration is not liable for lost profit and indirect damages, for failures of the internet, hosting and payment services, for other players' actions or for deals between players.
• If the Administration is liable nonetheless, its liability is limited to the user's donations over the last [3] months [check with a lawyer].

• Пользователь может в любой момент перестать играть и попросить удалить аккаунт через поддержку. Оставшиеся Монеты Велы и игровые ценности при этом удаляются и не компенсируются.
• Администрация может ограничить или заблокировать аккаунт за нарушение правил и соглашения (см. таблицу наказаний). Наказание можно обжаловать.
• Администрация может прекратить работу сервера в порядке раздела 8.

• A user may stop playing at any time and ask support to delete the account. Remaining Coins of Vela and game values are then deleted without compensation.
• The Administration may restrict or ban an account for breaking the rules or these terms (see the penalty table). Penalties can be appealed.
• The Administration may shut the server down as described in section 8.

• Споры решаем переговорами: напишите претензию на [email поддержки], ответим в течение [10] дней. Если договориться не удалось — спор рассматривается по праву [страна] в суде [по месту нахождения Администрации / по закону].
• Новая редакция соглашения публикуется на этой странице с датой. О существенных изменениях сообщаем заранее, не позднее чем за [7] дней. Продолжая пользоваться сервером, вы соглашаетесь с новой редакцией.

• Disputes are settled by negotiation: send a claim to [support e-mail], we answer within [10] days. If no agreement is reached, the dispute is governed by the law of [country] and heard by the court [at the Administration's location / as provided by law].
• A new version of the terms is published on this page with a date. We announce material changes at least [7] days in advance. By continuing to use the server you accept the new version.

• Администрация: [ФИО/наименование], [статус: физическое лицо / самозанятый / ИП]
• ИНН: [ИНН][, ОГРНИП — если ИП]
• Почта: [email поддержки]
• Telegram: [Telegram поддержки]
• Адрес для претензий: [почтовый адрес — если нужен платёжному сервису]

Все способы связи — на странице «Поддержка и контакты».

• Administration: [full name / legal name], [status: individual / self-employed / sole proprietor]
• Tax ID (INN): [INN][, OGRNIP if a sole proprietor]
• E-mail: [support e-mail]
• Telegram: [support Telegram]
• Postal address for claims: [postal address, if the payment service requires it]

All ways to reach us are on the Support and contacts page.